产品经理就是背锅侠

这句话还真不是玩笑。做这个岗位的朋友，多多少少都见过现实案例

这个现象是由岗位的特点决定的
从第一个产品经理诞生的历史^[1]，我们可以看出，大概的逻辑是：因为产品经理对某个事情的结果负责，所以，只要结果不好，就是脱不了干系的，不管是因为什么原因

这里再一次看到了商业社会的底层游戏规则：只论成败，不谈对错
从我个人十多年的岗位经验来看，大部分的产品经理，其实并没有获得和责任对等的授权，让他们去为结果负责，这个要求确实是过分了

现实是这么个状态。作为普通打工人，我们不能期待环境发生改变，比如自己运气足够好，加入一家大部分人都“讲道理”的公司。首先得适应现有的游戏规则

那要怎么办呢？

先别着急行动。行动之前设置好心态，通过心态建设，平和地接纳当前的现状，再去做事情

如果心里憋着一股气，和周围的环境进行对抗，即便技巧高超获得一时的胜利，也只能是“惨胜”。后续的战斗还会不断升级，甚至演变为办公室政治斗争（别问我是怎么知道的😭）

好了，言归正传

1

首先，一般情况下没有人故意敌对我们，基本上是为了自保

“甩锅”的情况，高发场景是在被老板追责的时候。当“结果不好”已成事实，总不能承认“自己不行”吧？承认了那还咋混？

比较自然的说辞，就是归咎于自身以外的原因。又不能总说自己手里资源不够（有反过来责怪老板的嫌疑），于是，“队友不给力”就成了最优选项

产品经理们作为第一责任人，工作又和几乎所有部门有关联性，这口锅就顺理成章地背起来了😂

2

其次，老板关注的是解决问题，没工夫管是谁的错

除非他有心要干掉某个管理者，否则的话，日理万机的老板，关注点一定是放在业绩和外部。内部出了问题，一般就是“各打五十大板”，你们自行解决，别烦我

大部分时候，老板是造成这个问题的起点，自然也就是解决这个问题的切入点。关心他的需求，或许才是正解

3

第三，我们的关注点要放在解决问题

先解决问题，再来给自己辩护
由于前文提到的「职场底层游戏规则」（只问结果，不谈对错），以及上述第2点，只要问题解决了，是谁的错就不重要了

所以，不要在“是谁的错”这个问题上纠结，尤其是一开始不要急着为自己辩护，免得越描越黑：越是奋力争辩，其他人越是觉得我们心虚

4

最后，能耐都是委屈大的，不要有受害者心态^[2]

走经理人这条路，这是必须过的心理关
从个人成长角度来看，背负的责任超过权力范围，甚至超过能力范围，是打怪升级的一般规律

给足资源的情况下做成事，不算本事；在限定条件下交付超出预期的结果，才是能力

老板就是这样筛选人才的

如何应对

如果你认可上述4条，那么我相信，机智的你，应对的办法肯定比我多
这里就不啰嗦了，简单分享一下我的处理办法

1.先解决问题，再进行辩护
首先给出行动回应和承诺。这个问题如何解决，给大家一个预期
达成共识之后，再解释问题是怎么产生的，陈述事实，避免越洗越黑

2.工作中留好证据，以备将来算账
比如工作群里的文字回应、文档，等等。私底下口头给了解决方案和回应，同时别忘记留下白底黑字的记录，避免空口无凭。作为一种防卫手段，避免自己陷入被动

3.平时做一些私人关系
比如和同级别的管理者，多互通消息，表达同理心：我知道你的困难；
和老板私下多聊我们取得的业绩，给他靠谱的印象，拿到更多的授权

当然，当某些人要自保的时候，这些私人关系未必奏效。但我们已经问心无愧了

最后

如果没猜错，应该有人会追问：我尽力做了所有该做的事情，包括上面的那几条，但还是甩不掉这口黑锅，别人就是故意要坑我，怎么办？

没错，我们无法控制他人的思想，这种情况还真的有
如果已经做足了上述动作，老板和同事还是觉得“就是你不行”，说实话，这种傻X公司，还有待下去的必要吗？

道理都懂，然而，在咨询的过程中我发现，很多朋友还是会焦虑、恐惧

深究这个焦虑，大部分都来源于“我没有选择”、“我不得不这样”这类不合理的限制性观念。为什么害怕背黑锅？背后的原因是觉得”自己被干掉了找不到工作“，认为自己必须得苟且偷生，增加了心理压力

这种限制性观念为何会发生，我们后续再详细讨论。要相信自己永远都有选择
车到山前必有路^[3]不是一句盲目乐观的俗语


总结一下：
面对甩锅，通过4点心态建设和3条应对办法，先设定好心态，内心不害怕结果；过程中平和、谨慎地处理，以解决问题为目标，同时避免自己陷入被动

保重

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参考资料

[1]第一个产品经理: 

据传，第一个产品经理在1930年诞生于宝洁公司，由于产品线的快速扩张，需要有专人分别为单个产品的全生命周期负责，宝洁公司的高级副总裁尼尔·麦克埃尔罗伊被认为是第一个被正式称为产品经理的人

[2]受害者心态: 

心理学的一个通用术语，指一个人持有的一种心理状态，他们认为自己是不幸、被动和受害的。这种心态通常表现为过度强调自己的困难、挫折和不公平待遇，并将责任归咎于外部因素或他人的行为。受害者心态往往导致个人感到无助、失去控制感，并可能阻碍个人的成长和发展

[3]车到山前必有路: 

出自西游记第四十一回《车迟国施恩，马匆国遭难》。故事中，唐僧一行人经过一片荒凉的山地，面临无路可行的困境。这时，孙悟空化身成一位老汉，向他们指点迷津，告诉他们”车到山前必有路”，并指引他们找到一条隐蔽的小路，顺利通过了山地。这个典故表达了一个哲理，即在困难面前，只要坚持不懈、积极寻找解决办法，就能找到通向成功的道路。它强调了勇气、智慧和坚持的重要性，给人们以鼓励和启示